Esettanulmány:
WaProM integráció és bevezetés

A Daniella Kereskedelmi Kft. magyarország piacvezető villamossági nagykereskedőjeországszerte több mint 40 telephellyel rendelkezik. Naponta több ezer rendelési sort szolgál ki központi raktárából, így a logisztika hatékonysága kritikus. A működés földrajzi átalakulása (a központi raktár Debrecenből Budapestre, majd onnan Nagytarcsáraköltözése), az intenzív növekedés, az akvizíciók és a megnövekedett termékportfólió egyértelművé tették: a vállalatirányítási rendszerbe épített raktári modul már korlátozzaa vállalat további fejlődését.

Bár az ERP rendszer jelenleg is stabil alapot nyújt a cég működéséhez, a vállalatirányítási rendszer raktári modulja a projekt idején nem volt alkalmas arra, hogy kiszolgálja a modern logisztikai követelményeket. A folyamatok nem voltak skálázhatók: a rendelések kiszedése rendelésenként, dedikált raktárosokkal történt, mivel a rendszer nem tudta szétbontani a feladatokat több felhasználóra. Az ERP által nyújtott folyamatok az 1000 tételes rendelés komissiózását egy 2,5-3 órás feladattá duzzasztotta, melyet gyakran csak túlóra keretén belül tudtak végig vinni.

A vállalatirányítási rendszer saját raktári moduljával a másik alapvető probléma, hogy nem tudta kezelni a több céges működést sem: egy cikktörzse és egy ügyféltörzse volt. A Daniella és a DL1 eltérő logikáját csak kézi adminisztratív megoldásokkal lehetett szétválasztani.

"Nem arra volt kitalálva, hogy több cég többféle áruját kezelje, ezért a Daniella tényleg kinőtte a rendszert", fogalmazott Szabó Péter cégvezető, aki szerint nemcsak technikai, hanem a rendszer kiszolgálásához szervezeti szinten is akadályokba ütköztek.

A megnövekedett termékportfólió és rendelési volumen egyre inkább feszegette a napi teljesítménykorlátokat. A logisztika gyakran bedugult délutánra: "Amikor délután mindenki egyszerre akarta a vevői rendelését elküldeni, gyakorlatilag állt a raktár." - emlékszik vissza a korábbi időszakra egy raktárvezető.

A HAD IT Services nem csupán egy új raktárirányítási rendszer bevezetését támogatta, hanem az egész raktári folyamat újragondolását és a szoftver-architektúra újratervezését is. A WaProM WMS rendszer kiválasztása után világossá vált, hogy az ERP és a WMS két teljesen eltérő logikával működik. Az eltérő rendszerek összekötéséből született meg a „Moderátor” nevű köztes szoftver, amely mind technikai, mind üzleti szempontból kulcsszerepet tölt be.

A Moderátor nem csak adatokat továbbít a rendszerek közt: lehetővé teszi a rendelések összefűzést, az utólagos szállítmány-képzést és felületet biztosít a logisztikusoknak az esetleges módosítások kezelésére is.
‍

„Gyakorlatilag egy önálló köztes szoftver lett a Moderátorból a projekt során.” - foglalta össze Cserny Gábor, a fejlesztési csapat vezetője.

Az integráció során a HAD IT csapatának számos kihívással kellett szembenéznie: az új raktárirányítási rendszer interfész dokumentációjának kezdetlegessége miatt ki kellett “tapogatni” a WaProM mezőszintű működését.

A rendszerek közti kommunikációt REST API-n, az integrációt és a Moderátor szoftvert.NET környezetben, on-prem infrastruktúrában valósítottuk meg, külön figyelmet fordítva a hibatűrésre és naplózásra.

A rendszer indulását fokozatos bevezetés előzte meg. Tudatosan döntöttünk úgy, hogy nem vezetjük be egyszerre a WaProM raktárirányítási rendszer összes funkcióját.

„Vissza kellett butítani arra a szintre, ahonnan jöttünk” - mondta Szabó Péter cégvezető, utalva arra, hogy a felhasználók így fokozatosan tudták megszokni az új rendszert és a működést.

A WaProM bevezetése és a HAD IT által készített Moderátor és integrációs réteg több szinten is kézzelfogható javulást eredményezett. A napi tételszám jelentősen nőtt: a korábbi 3500-as átlag mára tartósan 5000 fölé emelkedett, csúcsidőben pedig akár 7000 tétel is zökkenőmentesen feldolgozhatóvá vált. A rendszer nemcsak teljesítményében  fejlődött, de az erőforrások eloszlása is egyenletesebbé vált így a délutáni torlódások megszűntek. A megoldás lehetővé tette, hogy a Daniella Kereskedelmi Kft. párhuzamosan több céget és eltérő termékportfóliót is kiszolgáljon, mindezt egyetlen, átlátható és stabilan működő rendszeren belül. A napi működés kiszámíthatóvá vált, a  logisztikai csapatok pedig az automatizált szétválasztási és naplózási logikák révén gyorsabban, pontosabban tudnak dolgozni.

„Az nem megoldás, hogy ötször annyi raktárat bérelsz és ötször annyi raktárost veszel fel a növekvő igényekhez. Itt az a cél volt előttünk, hogy minél kevesebb ember, minél kisebb területről, minél gyorsabban tudjon szedni.” - hangsúlyozta Maleskovits Dávid technológiai igazgató a skálázódás lényegét.

A projekt nagy tanulsága, hogy a folyamatokat a célrendszer logikájához érdemes igazítani, különösen egy fejlett raktárirányítási rendszer bevezetésekor. Az induláskor a WaProM rendszert szándékosan a cég aktuális működési szintjére hangolták vissza, majd fokozatosan, lépésről lépésre aktiválták az új funkciókat és modulokat. „Szépen, folyamatosan bekapcsoltunk olyan modulokat, amik kellettek ahhoz, hogy a WaProM tudását kihasználjuk. Még mindig nem vagyunk a végénél, a WaProM sokkal többet tud és fejlődik.” mondta Szabó Péter cégvezető, utalva arra, hogy a rendszerben további tartalékok rejlenek.

A fejlesztés tehát nem állt meg: a következő lépések között szerepel például a csomagolás és más fejlett raktárirányítási funkciók élesítése, valamint újabb egyedi modulok bevezetése. A már említett Moderátor platform rugalmas alapot ad új integrációkhoz is mint például a kábelvágást optimalizáló modul, melyet szintén a HAD IT Services fejlesztett és kapcsolt a vállalati folyamatokba. Ügyfelünk a Daniella Kereskedelmi Kft. olyan jövőbiztos megoldást kapott, amely folyamatosan együtt fejlődik az üzleti igényekkel.